Términos y Condiciones

1.Términos y Condiciones de Uso

Al ingresar, revisar y comprar en este sitio web usted se compromete a leer, informarse y cumplir los términos y condiciones de uso, además se obliga a respetar las políticas de privacidad. De conformidad con la legislación Colombiana sobre el tema, pues el contenido, productos y ofertas que usted encuentra en www.crisalidasymariposas.com aplican únicamente para Colombia

CRISALIDAS Y MARIPOSAS podrá realizar modificaciones en cualquier momento de los términos y condiciones aquí descritas. En todo caso, sí éstos términos y condiciones varían lo informaremos por todos los canales de difusión  para que usted los conozca y acepte nuevamente.

 

2. Información de los usuarios

 

En nuestro sitio web, una vez se realiza la orden, puede escoger su forma de pago y recogida o envio del producto,  tenemos pago por transferencia bancaria o mediante tarjeta de crédito y MercadoPago, para tal efecto se requiere de información personal y confidencial. Esta información será de uso exclusivo de CRISALIDAS Y MARIPOSAS  y no será revelada a terceros, salvo la información que requiera MERCADOPAGO para efectos de procesar las transacciones electrónicas de pago.

Buscando la seguridad en las transacciones, queda expresamente prohibido a los usuarios el compartir con terceros su contraseña o el password; pues dicha información es de uso exclusivo del usuario y no se podrá utilizar para fines no autorizados.

Los datos referidos en estos términos y condiciones tendrán como finalidad validar las órdenes de compra, mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por las empresas. Sólo podrán ser entregados a las empresas filiales o relacionadas con CRISALIDAS Y MARIPOSAS en ningún caso serán traspasados a terceros. Dicha entrega será revocable por el usuario mediante solicitud en nuestro correo crisalidasymariposas@gmail.com o en el celular 302 2660615

 

3. Registro y contraseña

 

El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que se encuentra en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente pulsando “click” en el elemento respectivo.

Una vez registrado el usuario dispondrá de un nombre y contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a www.crisalidasymariposas.com y podrá cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo.

El usuario es totalmente responsable por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, por medio de la cual podrá efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de CRISALIDAS Y MARIPOSAS, ni de las empresas relacionadas en caso de indebida utilización.

 

4. Derechos del usuario

 

En Crisalidas y Mariposas somos respetuosos de los derechos de los consumidores y en nuestras políticas internas tenemos como directriz la aplicación de las leyes referentes a la materia. El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación Colombiana sobre Protección al Consumidor y Protección de Datos personales, por tal razón, podrá radicar sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) a través de las diferentes herramientas y mecanismos de comunicación establecidos por la página.

Igualmente, el usuario también podrá presentarlas de manera presencial en nuestra oficina.

 

5. Tiempos de envio

 

  • Envíos a Medellín, Envigado, Itagui, Sabaneta, La Estrella, y Bello, el tiempo de entrega es de 1 día hábil.

    Envíos Nacionales:
    Una vez recibamos y sea verificado el pedido realizado en nuestra pagina web, CRISALIDAS Y MARIPOSAS alista el paquete y procede al despacho (según se indica posteriormente) a través de una transportadora, el numero de guía será proporcionado via correo electrónico o Whatsapp.
    – Los envíos nacionales por transportadora tardan de 1 a 3 días hábiles en llegar a su destino, por lo cual las compras realizadas los días Lunes y Martes, se enviarán el mismo día o al día siguiente.

    – Las compras realizadas el miércoles en la mañana, se enviarán el mismo día.

    – Las compras realizadas los días miércoles (en la tarde), jueves, viernes, sábado o domingo, se enviarán el lunes o martes de la semana siguiente. Esto se debe a que la transportadora puede contener en bodega el producto durante los fines de semana o festivos, lo cual afecta el desarrollo adecuado de las mariposas.

6. Garantias

 

El tiempo de garantía de todos los productos vendidos por CRISALIDAS Y MARIPOSAS es de 1 mes.

Una vez recibido el producto se expide una constancia, donde se indican los elementos recibidos, nombre del reclamante, correo electrónico, numero telefónico, dirección  y se hace un pequeño recuento de lo sucedido con el producto.

Las crisalidas tendrán un plazo máximo de 30 días a partir del día de entrega para ser cambiadas en por unas nuevas en caso que las anteriores no emerjan (estas se deben conservar para poder efectuar el cambio).

 

 

7. Medios de pago

 

-Consignacion o transferencia Bancolombia

-Tarjetas de crédito ( Aplican cargos adicionales )  mediante MERCADOPAGO quien es el encargado de procesar la transacción, las franquicias aceptadas son VISA – AMERICAN EXPRESS – MASTERCARD – DINERS CLUB – CODENSA

-Pago en efectivo en tienda únicamente en Medellín

-Pagos por PSE a través de MERCADO PAGO

 

6. Métodos de entrega

 

En Medellín el producto puede ser retirado en tienda o enviado con un servicio de mensajería externo a CRISALIDAS Y MARIPOSAS a la dirección proporcionada en la orden de compra, para otras ciudades se realiza a través de trasportadoras utilizadas que son MANDAR Y SERVIR – COORDINADORA – SERVIENTREGA

 

7. Nuestros productos

 

Todos los productos comprados en CRISALIDAS Y MARIPOSAS son nuevos y con 1 mes de garantía, somos reconocidos por nuestras experiencias, ofrecemos naturaleza, seres vivos y una conexión al planeta, lo que hace que nuestros productos sean confiables.

 

8. Tus datos se mantendrán bajo estricta confidencialidad

 

www.crisalidasymariposas.com usa un sistema de seguridad llamado SSL (Secure Socket Layer), que actualmente es el estándar usado por las compañías más importantes del mundo para realizar transacciones electrónicas seguras, lo que significa que toda tu información personal no podrá ser leída, ni capturada por terceros mientras viaja por la red.

 

9. Compromiso con la seguridad

 

En relación a nuestro Sitio www.crisalidasymariposas.com CRISALIDAS Y MARIPOSAS , hace esta declaración de seguridad y privacidad en orden a demostrar y comunicar su compromiso con una práctica de negocios de alto nivel ético y dotada de los controles internos apropiados. Además hace esta declaración para garantizar el compromiso con la protección de los datos personales de los usuarios del Sitio:

Nuestro Sitio está protegido con una amplia variedad de medidas de seguridad, tales como procedimientos de control de cambios, claves y controles de acceso físico. También empleamos otros mecanismos para asegurar que la información y los Datos Personales que usted proporciona no sean extraviados, mal utilizados o modificados inapropiadamente. Esos controles incluyen políticas de confidencialidad y respaldo periódico de bases de datos.

10. Plazo de validez de la oferta y precio

El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de éstos plazos. Cuando quiera que en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.

Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros. Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio están expresados en Pesos colombianos salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional.

Adicionalmente, es posible que cierto número de productos puedan tener un precio incorrecto. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del artículo es más alto que el que figura en la página, a nuestra discreción, Lo contactará antes de que el producto sea enviado, y/o cancelaremos el pedido y le notificaremos acerca de la cancelación.

Las empresas podrán modificar cualquier información contenida en este Sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a la Empresa Oferente, sujeto a las condiciones de validación que se indican anteriormente, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.

 

11. Mayor información

 

La presente Política rige a partir de su publicación y se entiende vigente durante todo el término de la relación existente entre usted y CRISALIDAS Y MARIPOSAS . La presente Política se rige por las leyes de la República de Colombia.